Puis-je retourner ce produit ?
Ce produit est retournable sous 7 jours à compter de la date de livraison.
Comment faire ma demande de retour ?
Vous pouvez appeler notre service à la clientèle au +228 99 90 84 19.
Quelles sont les conditions à respecter pour que mon retour soit validé ?
Veuillez trouver ci joint les conditions que votre demande de retour soit acceptée:
- le produit doit être dans son emballage d'origine
- le produit doit être neuf, non utilisé et dans son état initial
- le produit doit être complet
- le produit doit être impérativement scellé, si sceau existant, sauf si le produit est défectueux ou endommagé
Les produits sont sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'il soient récupérés par nos agents de livraison ou retournés dans un point-relai, faites attention à emballer proprement les produits pour qu'ils ne soient pas abîmés.
Quelles sont les prochaines étapes ?
Une fois votre demande de retour effectuée, nous vous contacterons pour planifier la reprise de votre produit. vous aurez également le choix de le retourner vous-même dans l'un de nos points-relais.
Une fois retourné, votre produit fera l'objet d'une inspection.
- Tout produit retourné qui serait incomplet, endommagé, usé ou sale ou descellé ne sera pas repris et vous sera retourné et par conséquent non remboursé
- Si votre produit respecte les conditions de retour, vous serez remboursé sous un maximum 10 jours après examen